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日前,北京市地方标准《政务服务中心服务与管理规范》《政务服务事项规范》征求意见稿公布。征求意见稿提到,政务服务中心均应设置综合窗口,按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的工作模式提供政务服务;对特殊人群可提供全程代办服务。